Lixsa.ai digitaliza la atención al cliente de la gastronomía y del enoturismo

La transformación digital sigue avanzando en el sector gastronómico y enoturístico, y Lixsa.ai se posiciona como una de las soluciones tecnológicas más innovadoras para restaurantes y bodegas.

Esta plataforma, especializada en inteligencia artificial conversacional, está redefiniendo la forma en que los negocios gestionan la relación con sus clientes, facilitando reservas y consultas de manera continua, los siete días de la semana.

Cada vez más bodegas apuestan por ofrecer experiencias completas que incluyen gastronomía de autor, visitas guiadas, catas, alojamiento boutique y actividades vinculadas al mundo del vino.

Este enfoque, que atrae tanto a público nacional como internacional, supone un reto operativo: gestionar múltiples servicios y canales de comunicación con eficiencia y personalización.

Lixsa.ai responde a estas necesidades permitiendo:

– Atender reservas y consultas en cualquier momento del día, incluso fuera del horario habitual.
– Unificar mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook y correo electrónico en una única bandeja de entrada.
– Interactuar en el idioma del cliente, incrementando la satisfacción y la tasa de conversión, especialmente entre turistas extranjeros.
– Reducir hasta en un 80 % el tiempo dedicado a responder preguntas frecuentes, liberando al equipo para tareas de mayor valor.
– Automatizar mensajes post-reserva y campañas promocionales, lo que se traduce en aumentos de ocupación de hasta un 30 % en fechas clave.

En Valencia, el restaurante Bacai ha conseguido optimizar la gestión de reservas y disminuir la carga de trabajo de su personal en un 40 %, manteniendo la calidad del servicio incluso en momentos de alta demanda. Las campañas personalizadas a través de WhatsApp han permitido activar reservas de última hora, logrando tasas de conversión superiores al 20 %.

Por su parte, la bodega Domaine Bousquet en Mendoza, Argentina, ha experimentado un crecimiento del 40 % en sus conversiones online tras implementar Lixsa.ai, gestionando reservas y consultas de clientes de Argentina, Estados Unidos y Europa de manera simultánea y eficiente.

Uno de los puntos fuertes de Lixsa.ai es su integración con plataformas como Restoo.me, lo que permite (a restaurantes) gestionar reservas de forma automática desde cualquier canal de mensajería. Si un cliente pregunta por disponibilidad a través de Instagram, Lixsa puede confirmar la reserva, sugerir horarios alternativos, mostrar el menú e incluso gestionar cambios o cancelaciones de manera inmediata.

Además, el sistema clasifica las conversaciones según el interés del cliente, facilitando la segmentación para futuras campañas de marketing y fidelización.

La creciente demanda de inmediatez por parte de los clientes y la limitación de recursos humanos hacen imprescindible la adopción de soluciones tecnológicas. Lixsa.ai permite reducir costes operativos, mejorar la experiencia del cliente y escalar la atención sin necesidad de ampliar el equipo. Su implementación es rápida, no requiere conocimientos técnicos y se adapta a las particularidades de cada negocio, garantizando una atención continua incluso en fines de semana y festivos.